Regulamin

Regulamin sklepu internetowego

Regulamin określa prawa i obowiązki użytkowników sklepu internetowego dmfstore.pl oraz zasady jego funkcjonowania

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy prowadzony jest przez:
   Sandra Michalska, ul. Wiejska 2B, 95-015 Głowno, NIP: 7331324763, REGON 100728840.

2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną odzieży damskiej i męskiej za pośrednictwem Internetu, wyłącznie na terenie Polski.

3. Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie, prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy, a także zasady odstąpienia od umowy i reklamacji.

§2 Definicje

1. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Formularz zamówienia – usługa elektroniczna umożliwiająca złożenie zamówienia.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca ze sklepu internetowego, a także przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą.

4. Konsument- osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej (np. zawarcia umowy) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba prowadząca działalność gospodarczą, której PKD nie jest powiązane z działalnością Sprzedającego.

5. Produkt – dostępna w sklepie internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.

6. Sprzedawca: Sandra Michalska, ul. Wiejska 2B, 95-015 Głowno, NIP: 7331324763, REGON 100728840.

7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego.

8.  Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży produktu ze Sprzedawcą.

§3 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową dmfstore.pl sklepu przez 24 godziny na dobę.

2. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia i akceptacja regulaminu.

3. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z treścią regulaminu i go zaakceptować. Akceptacja regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do poprawnego złożenia zamówienia.

4. W podsumowaniu zamówienia widnieje informacja o łącznej cenie przedmiotu zamówienia oraz o kosztach dostawy. O wszelkich kosztach Klient jest informowany w trakcie wypełniania formularza zamówienia. W procesie zamówienia nie powstaje żaden ukryty koszt.

5. Zaakceptowanie wypełnionego formularza zamówienia poprzez kliknięcie hasła „Kupuję z obowiązkiem zapłaty i odbioru” jest jednoznaczne z zawarciem przez Kupującego umowy sprzedaży.

6. Po dokonaniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o przyjęciu zamówienia do realizacji. Potwierdzenie nastąpi poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej który został wpisany przez Klienta do formularza podczas składania zamówienia.

7. Zamówienie zostaje zapisane w systemie sklepu internetowego jako dowód zawarcia umowy.

8. Ceny produktów są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

§4 Płatność i dostawa

1. Dostępna forma płatności: PayU

2. Dostępne metody dostawy:

• Kurier InPost
• Paczkomaty InPost

Zamówienia realizowane są w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

W przypadku wyboru płatności przelewem zamówienie zostanie przekazane do realizacji w momencie zaksięgowania wpłaty na rachunek bankowy Sprzedawcy.

Koszty dostawy są wskazane w trakcie składania zamówienia i ponosi je Klient.

Klient ma obowiązek sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera. W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki niezbędne jest spisanie protokołu szkody w transporcie oraz niezwłoczne powiadomienie o tym fakcie Sprzedawcy poprzez wysłanie wiadomości e-mail. Niespisanie protokołu szkody z kurierem może uniemożliwić wszczęcie procedury reklamacyjnej, a tym samym zwrotu towaru.

§5 Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem oraz klient-konsument prowadzący działalność gospodarczą, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów, z wyjątkiem kosztów transportu do Sprzedawcy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. mailowo lub listownie) oraz zwrócić towar w stanie niezmienionym.

2. Podstawą do wszczęcia procedury zwrotu jest prawidłowo wypełniony formularz zwrotu dostępny na stronie www.dmfstore.pl oraz dowód zakupu. W przypadku niedołączenia niezbędnych dokumentów zwrot nie będzie rozpatrywany.

3. Zwracany towar należy odpowiednio zabezpieczyć i zapakować oraz odesłać kompletny w stanie nienaruszonym na adres: ul. Sandra Michalska  Kościelna 2, 09-500 Gostynin wraz z potwierdzeniem sprzedaży i dołączonym formularzem zwrotu. Zwracane produkty nie muszą być odesłane w oryginalnym opakowaniu.

4. Sprzedawca po weryfikacji zgłoszenia zleca odbiór wadliwego produktu na swój koszt. Zlecenie odbioru jest wykonywane tylko i wyłącznie na wadliwy produkt. W przypadku dołączenia innych produktów do zwrotu Klient zostanie obciążony kwotą 20 zł, na poczet kosztów transportu, które w przypadku zwrotu pokrywa Kupujący.

5. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi produkt wolny od wad. W przypadku zauważonych braków, wad w przesyłce lub niezgodności z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy : dmf.store@op.pl.

6. Zwrotu płatności dokonamy nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwrotu towaru.

§6 Reklamacje

Reklamacja może zostać złożona w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@dmfstore.pl .

1. Pełen zakres odpowiedzialności i obowiązków Sprzedawcy względem Klienta jest określony powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym. Dla umów sprzedaży, podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta z tytułu niezgodności produktu z umową sprzedaży są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa sprzedaży konsumenckiej.

2. Sprzedawca odpowiada na zasadzie rękojmi. Podstawa prawna: art. 558 § 1 oraz 560 Kodeksu cywilnego.

3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w możliwie najkrótszym terminie, nie później niż w 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Podstawą do wszczęcia procedury reklamacji jest prawidłowo wypełniony formularz reklamacyjny dostępny na stronie www.dmf.store.pl oraz dowód zakupu. W przypadku niedołączenia niezbędnych dokumentów reklamacja nie zostanie rozpatrzona.

4. W sytuacji wystąpienia wady konsument może złożyć do sprzedawcy reklamację z tytułu rękojmi i zażądać jednego z czterech działań:

• wymiany towaru na nowy;
• naprawy towaru;
• obniżenia ceny;
• odstąpienia od umowy – o ile wada jest istotna.

Wybór żądania zależy od konsumenta. Jeżeli przedsiębiorca nie zgadza się z tym wyborem, może pod pewnymi warunkami zaproponować inne rozwiązanie, ale musi się to odbywać w ramach przesłanek dozwolonych prawem. Pod uwagę mogą być brane następujące okoliczności:

• łatwość i szybkość wymiany lub naprawy towaru;
• charakter wady – istotna czy nieistotna;
• to, czy towar był wcześniej reklamowany.

5. Klient-Konsument zostaję objęty przepisami zawartymi w Kodeksie cywilnym w zakresie rękojmi za wady.

§7 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sandra Michalska.

2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO wyłącznie w celu realizacji zamówień i obsługi klienta.

3. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.

§8 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

2. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie sklepu.